FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
目前我们接受Visa、MasterCard、American Express、Discover卡以及PayPal。我们也接受JCB卡、其他主流信用卡和MoneyBookers。
我可以取消我的订单吗？
如果您在下订单后改变主意，您可以在产品交付之前随时要求全额退款。
茗槚社的满意保证
在茗槚社，我们的护士希望您对我们的产品和服务完全满意。我们只销售我们自己购买的茶，因此我们相信您一定会喜欢我们售卖的任何产品。但是，如果您对从我们这里购买的任何产品不完全满意，您可以在15日退货。收到退货后，我们将根据您的要求为您退款或换货。
我收到损坏的东西
我们竭尽全力确保您收到的商品完好无损。如果在运输过程中出现任何损坏，您可以要求退款或更换。
向我们下一个订单非常简单 - 当然，选择您想要的那种好茶可能会花费您一些时间！
步骤1：选择您感兴趣的茶类别。然后，我们为您列出我们目前正在销售的该类型的所有茶。
第2步：获得每个类别的茶列表后，您可以单击任意单个茶，进入该特定茶的信息页面。
步骤3：选定茶品后，下一步选择数量和包装。然后点击“添加到购物车”按钮，将茶品添加到茶包中。
步骤4：单击购物袋图标查看您已添加的所有商品。
第 5 步：选择您有资格获得的免费样品。
步骤6：单击“结帐”按钮继续或使用Paypal结帐
步骤7：以用户身份登录或结账（如果您已经登录帐户，则可以忽略此步骤）
步骤8：填写您的收货信息；选择发货方式；您还可以使用您的奖励积分、优惠券代码或礼品卡（可选）。然后点击“下单”按钮，您的订单将自动生成。
步骤9：选择付款方式完成订单
我如何通过茗槚社追踪我的订单？
您的茗槚社茶叶发货后，我们会向您发送福包含追踪号的电子邮件。同时，您的订单状态将更改为“已发货”。您也可以登录TeaVivre追踪您的订单，或使用我们提供的追踪号直接在追踪网站上查看订单状态。
如果我的订单状态为“已发货”，但我没有收到货，怎么办？
这种情况很少见，最常见的原因是快递公司送错了地址，或者您外出时他们把包裹定位了邻居。请给我们发送电子邮件或联系我们的在线客服，我们会立即处理，并联系快递公司，帮助查明原因。
